เครื่องรีดโลหะ ตอน...

อบรมก่อนการส่งเครื่องนี่มันสำคัญมากนักหรือ?

บทความนี้ จะขอกล่าวเรื่องความสำคัญในส่วนการอบรมการใช้งานและซ่อมบำรุงเครื่องรีดเหล็ก ก่อนการส่งมอบ ของ ทาง บ.จ.ก. จิรา ไทยเทรด นะ เจ้าคะ

อันดับแรกเลย ขอทำความเข้าใจก่อน ว่าเครื่องจักรต่างๆ ก็เหมือนกันทั้งนั้น ในเรื่อง การควบคุมที่มีเอกลักษณ์ เฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กับเครื่องจักรที่ถูกสร้างมาเพื่อความต้องการของลูกค้าในแต่ละเจ้า ย่อมมีบุคลิกที่แตกต่างกันพอสมควร .....

แล้วทำไมต้อง มาอบรมด้วยล่ะ ? คำถามนี้เกิดขึ้นเสมอๆ เมื่อมีการพูดคุยกัน ในขั้นตอนการสั่งซื้อ

                - เพราะ เราต้องการให้ คุณ รู้จัก เครื่องจักร ของคุณ อย่างลึกซึ้ง

                - เพราะ เราอยากให้มีการตรวจสอบคุณภาพเครื่องจักร ของเรา อย่างละเอียดก่อนส่งมอบ

                - เพราะ เราพยายามสร้างบุคลกร ที่เข้าใจการควบคุมดูแลอย่างลึกซึ้ง เครื่องจักรของคุณ ที่อยู่ประจำในโรงงานของคุณ

- และ.. เพราะ เราเข้าใจว่าเครื่องจักรนี้ เป็นกำลังในการผลิตในธุรกิจของคุณ ดังนั้น จึงไม่ควรหยุดรอเพียงแค่เหตุผลแค่ ผมปรับไม่เป็น... , ผมต้องหยุดเครื่อง รอช่างมาปรับ , ทำไม เครื่องถึงใช้ยากนักหนา...ฯลฯ

อธิบาย การฝึกอบรมก่อนการส่งมอบ

การฝึกอบรมก่อนการส่งมอบ จะแยก เป็น 2 ส่วนใหญ่ๆ คือ

1. การอบรม ในส่วนทฤษฎี  คือ ทำความเข้าใจกับเทคนิคการขึ้นรูป ใน ชิ้นงานนั้นๆ เรียนรู้ การ ดู ดรออิ้งค์ และเรียนรู้ศัพท์พิเศษ ในชิ้นส่วน ต่างๆ พร้อมทั้งทำความเข้าใจ ในส่วนของการดูแลเครื่องจักร ตามกำหนด (Preventive Maintenance)

2. การอบรม ในส่วนภาคปฏิบัติ แยกย่อยเป็น

     2.1 เรียนรู้การใช้งานเครื่อง  ทำความเข้าใจกับระบบโปรแกรมต่างๆ ของ คอมพิวเตอร์ที่ควบคุม

     2.2 เรียนรู้ชิ้นส่วนเครื่องจักรต่างๆ โดยการถอดชิ้นส่วนเครื่องจักรและประกอบกลับเข้าไป

     2.3 เรียนรู้การปรับตั้ง ส่วนต่างๆ ให้เหมาะสม โดยการปรับตั้งชิ้นส่วนที่ประกอบกลับให้กลับมาทำงานได้อีกครั้ง

     2.4 เรียนรู้การแก้ไขปัญหาในขณะการทำงาน เสมือนการสอบ เพื่อดู ว่าเข้าใจการอบรมมาทั้งหมดหรือไม่

อบรมตอนติดตั้งเครื่องเสร็จแล้ว ที่โรงงานลูกค้าไม่ได้เหรอ มันเสียเวลา นะ

          ด้วยประสบการที่ผ่านมา การอบรมแบบนั้น ผู้อบรม มักไม่ใส่ใจในการอบรมและทำให้ เกิดปัญหา ในการใช้งานอย่างมาก ในส่วนที่ไม่ควรจะเป็น เพราะ.. ผู้อบรมมักถูกเรียกให้ไปดูแลงานที่ตนเองรับผิดชอบ เป็นช่วงๆ ทำให้ไม่มีสมาธิ ในการเรียนรู้ และ ทำให้การอบรมนั้นๆ มักไร้ค่าไปโดยปริยาย ส่งผลให้ลูกค้าเกิดปัญหา ในการใช้งานเครื่องจักรในแบบที่ไม่ควรจะเป็น

แต่หาก คุณ มาอบรมที่ บริษัท จิรา ไทยเทรด จำกัด

          คุณจะได้รับการดูแลอย่างดี ทั้งการต้อนรับ และสถานที่พักแรม ที่เราเลือกสรร อย่างเหมาะสม ทั้งยัง ได้รับการอบรม จากหัวหน้างานในแต่ละฝ่าย อย่างเต็มที่ อย่างที่เรียกว่า ต้องให้เข้าใจให้ได้ ไม่เข้าใจก็เริ่มใหม่ได้ ซึ่งมาพร้อมกับอัธยาศัยที่เป็นมิตร จากเรา จนกว่าคุณจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ ...เพราะเราคิดเสมอว่า เครื่องจักรตัวนี้ ต้องอยู่กับคุณอีกนานเท่านาน มากกว่าอยู่กับเรา ซึ่งเป็นผู้ผลิตเสียอีก ดังนั้น คุณ คือ ผู้ที่ควรเข้าใจเครื่องจักรอย่างลึกซึ้ง จริงๆ

อ้าว แล้วบริษัท ไม่มีบริการหลังขายหรือ

          มีเจ้าค่ะ เราผลิตเครื่องรีดขึ้นรูปโลหะ มายาวนาน มีลูกค้าที่เป็นแนวหน้าในกลุ่ม อุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย งานเซอร์วิสของเรา ต้องบริการอย่างดีเสมอและรวดเร็วเท่าที่จะทำได้ตลอดมา

          แต่ ...อย่าลืมว่า เครื่องจักร ของท่าน ต้องทำหน้าที่ของมันให้ดีที่สุด และไม่ควรหยุด ด้วยเหตุผลที่ไม่ควรจะเป็น

          การอบรม จะทำให้ ผู้ควบคุมเครื่อง สามารถที่จะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างทันท่วงที หรือแม้จะเกินความสามารถ แต่เมื่อโทรฯ ปรึกษา ฝ่ายเซอร์วิสของเรา ก็จะได้รับการประสานงานอย่างถูกต้อง และมักจะได้รับคำแนะนำที่ สามารถทำให้เครื่องกับมาใช้งานปกติในแทบจะทันที โดยไม่ต้องหยุดเครื่องรอ (ในระหว่างรอ แผนกเซอร์วิส เข้าไป ซ่อมอย่างจริงจัง)

                                เครื่องดี แต่คนใช้ไม่เป็น ก็ ไร้ค่า

                                เครื่องดี คนใช้ดี ประสิทธิภาพ สูงสุด